Contáctanos
Asistencia de conserjería desde Japón
Utiliza este formulario para contactar con el equipo de comisariado de Japonista si tienes preguntas sobre pedidos, envíos, tallas, servicios de conserjería o consultas generales. Nuestro pequeño equipo en Japón lee todos los mensajes.
Preguntas sobre pedidos y envíos
Para pedidos existentes, actualizaciones de seguimiento, métodos de envío o para combinar varias compras en un solo paquete, incluye tu número de pedido y el correo electrónico que utilizaste al finalizar la compra.
Tallas, ajuste y cuidado de las prendas
¿No estás seguro de cómo te quedará una chaqueta vintage, un kimono o un sukajan? Comparte tu altura, tus tallas habituales y un enlace al artículo para que podamos asesorarte sobre el ajuste, las capas y el cuidado adecuado de tejidos antiguos.
Conserjería y solicitudes especiales
¿Te interesa comprar mediante un servicio intermediario, encontrar piezas raras o crear una pequeña colección? Cuéntanos tu idea, rango de presupuesto y plazo. Te informaremos de si nuestros servicios de Japonista Concierge Logistics™ son adecuados para ti.
Cómo respondemos
Normalmente respondemos en un plazo de 1–3 días laborables desde Japón (GMT+9). Para preguntas complejas sobre artículos frágiles, de gran tamaño o de gran valor, es posible que necesitemos un poco más de tiempo para investigar los detalles antes de responder. No obstante, al recibir tu consulta, es posible que te hagamos algunas preguntas que nos ayuden a responder correctamente a tu solicitud o solicitudes, así que permanece atento. Esto forma parte de nuestro cuidado de calidad museística.
Si tu consulta es urgente o necesitas adjuntar imágenes de referencia, utiliza Dropbox, iCloud o servicios similares y danos a continuación el enlace a las fotos o a la galería, con el asunto “Contact Form Follow-Up”.
Muchas respuestas ya se encuentran en nuestras preguntas y respuestas, y en nuestra página sobre autenticidad y estado explicamos cómo examinamos y garantizamos cada pieza. Japonista tiene su sede en Ageo, Saitama, Japón; los datos de nuestra empresa se encuentran en el aviso legal.
Estamos aquí para ayudarte.
Tanto si tienes curiosidad por una pieza concreta, necesitas encontrar artículos a medida o tienes alguna pregunta sobre un pedido existente, no dudes en contactarnos ♥